Умови надання послуг

1. Загальні положення

Ці Умови надання послуг («Умови») регулюють ваш доступ до вебсайту Xuplano — Плавний баланс («Сайт») та користування його послугами. Відвідуючи наш Сайт, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтесь з цими Умовами в повному обсязі.

1.1. Зобов'язання користувача та прийнятне використання

Ви погоджуєтесь використовувати Сайт виключно в законних цілях та відповідно до цих Умов. Вам забороняється:

• Порушувати чинне законодавство України або міжнародні норми.
• Публікувати або розповсюджувати будь-який контент, що є незаконним, образливим, наклепницьким, шахрайським або таким, що порушує права третіх осіб.
• Здійснювати будь-які дії, що можуть порушити роботу Сайту, його серверів або мереж, включаючи розповсюдження вірусів чи шкідливого коду.
• Намагатися отримати несанкціонований доступ до будь-яких систем, даних або особистої інформації інших користувачів.

1.2. Інтелектуальна власність

Весь контент, розміщений на Сайті, включаючи тексти, графіку, логотипи, зображення, програмний код та дизайн, є інтелектуальною власністю Xuplano — Плавний баланс або наших ліцензіарів та захищений законами про авторське право. Будь-яке копіювання, відтворення, розповсюдження або створення похідних робіт без нашого попереднього письмового дозволу суворо заборонено.

1.3. Обмеження відповідальності

Сайт та його послуги надаються за принципом "як є" та "як доступно". Ми не надаємо жодних гарантій, явних чи неявних, щодо безперебійної та безпомилкової роботи Сайту. У максимальній мірі, дозволеній законодавством, Xuplano — Плавний баланс не несе відповідальності за будь-які прямі, непрямі, випадкові чи опосередковані збитки, що виникли внаслідок використання або неможливості використання нашого Сайту.

1.4. Застосовне право

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України. Усі спори, що виникають з цих Умов або у зв'язку з ними, підлягають вирішенню в компетентних судах України.

1.5. Зміни до Умов

Ми залишаємо за собою право оновлювати або змінювати ці Умови в будь-який час. Ми повідомимо вас про суттєві зміни, опублікувавши нову версію на цій сторінці. Продовжуючи користуватися Сайтом після внесення змін, ви погоджуєтесь з оновленими Умовами.

2. Політика конфіденційності та файли Cookie

Ми поважаємо вашу приватність і прагнемо захищати ваші персональні дані. Цей розділ пояснює, як ми використовуємо файли cookie для покращення роботи нашого Сайту.

2.1. Що таке файли Cookie?

Файли cookie — це невеликі текстові файли, які вебсайт зберігає на вашому комп'ютері або мобільному пристрої, коли ви його відвідуєте. Вони допомагають сайту запам'ятати ваші дії та налаштування (наприклад, логін, мову, розмір шрифту) протягом певного періоду часу.

2.2. Категорії файлів Cookie, які ми використовуємо

3. Політика повернення коштів

Ми прагнемо забезпечити високу якість наших послуг та продуктів. Якщо ви не задоволені покупкою, будь ласка, ознайомтеся з нашою політикою повернення коштів.

3.1. Термін повернення

Ви можете подати запит на повернення коштів протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару або надання послуги, якщо інше не зазначено в описі конкретного продукту.

3.2. Процедура повернення

Для ініціювання процедури повернення, будь ласка, виконайте наступні кроки:

1. Зв'яжіться з нашою службою підтримки через один із каналів, вказаних у розділі "Контактна інформація", та надайте номер вашого замовлення.
2. Чітко опишіть причину запиту на повернення.
3. Дотримуйтесь інструкцій нашого спеціаліста щодо подальших дій (наприклад, повернення товару).

3.3. Умови для повернення

• Товар повинен бути в оригінальному стані, без ознак використання, з усіма етикетками та в оригінальній упаковці.
• Для послуг — повернення можливе, якщо послуга ще не була надана в повному обсязі.
• Необхідно надати підтвердження покупки (чек, номер замовлення).

3.4. Винятки

Поверненню не підлягають:

• Цифрові товари (програмне забезпечення, онлайн-курси) після надання доступу до них.
• Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
• Послуги, які вже були надані в повному обсязі за вашою згодою.

3.5. Терміни обробки

Після отримання та перевірки товару (або розгляду запиту для послуги), ми обробимо ваш запит на повернення протягом 5-7 робочих днів. Кошти будуть повернуті на той самий платіжний засіб, який використовувався для покупки. Зарахування коштів на ваш рахунок може зайняти до 14 банківських днів.

4. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо цих Умов або інших аспектів роботи нашого Сайту, будь ласка, зв'яжіться з нами:

• Email: [email protected]
• Телефон: +380 66 825 74 13
• Адреса: Україна